Ervaringen uit de communicatietraining en assertiviteitstraining
Op de avond na een trainingsdag ben ik vol van alles wat er op die dag is gebeurd. Ik denk aan de deelnemers die het aandurfden om nieuwe dingen uit te proberen in een rollenspel. Hoe ze worstelden en vooruitkwamen. De helden! Wat ze wilden leren was heel verschillend, maar toch zie ik een hele duidelijke rode draad. Onder alle leervragen ligt het thema Verbinding rustig af te wachten totdat iemand hem door heeft.
Henk oefent een lastig gesprek met zijn leidinggevende en wil ander gedrag inzetten volgens de theorie van de Roos van Leary. Zijn tegenspeler, de ‘dominante’ leidinggevende, doet het zo goed dat Henk zich geraakt voelt. Hij oefent ‘bovensamen’ gedrag en vindt zelf dat hij het er heel goed vanaf brengt. Als ik de groep vraag naar hun observaties zeggen ze unaniem “Henk de stoom kwam nog net niet uit je oren”. Henk deed zijn best maar de verbinding was al lang verbroken.
Caro vertelt over een gesprek met een medewerker die klaagde dat hij slecht was ingewerkt voor een lastige klus. Caro was van mening dat deze nieuwe medewerker wel erg snel hoog van de toren blaast. Daarom had ze hem een spiegel voorgehouden en hem erop gewezen dat de dingen niet altijd gaan zoals je zelf wilt. Caro had zich niet verdiept in wat er speelde bij de ander maar direct geoordeeld en daarnaar gehandeld. Kun je je voorstellen hoe de reactie was van de medewerker? Hij voelde zich niet gehoord of begrepen. Hij trok zich terug. Verbinding verbroken.
Of wat denk je van Ilse die moeite heeft met ontvangen van feedback. Ze probeert het eerst te vermijden, want wie weet wat er gezegd gaat worden. En als ze dan feedback krijgt, put ze zich snel uit in 100 excuses om er maar zo snel mogelijk vanaf te zijn. Daarna voelt ze zich waardeloos. Was de kritiek wel terecht? Wat was nou precies het probleem? Het knaagt en het wordt steeds groter. Ilse verbrak de verbinding om iets te voorkomen waar ze bang voor was.
Het is een van de moeilijkste dingen in communicatie. In verbinding blijven met de ander terwijl je negatieve gedachten hebt over de ander of bang bent voor wat er komen gaat. Maar juist door in verbinding te blijven met de ander, is het veilig om je uit te spreken. In verbinding vind je uit of jouw gedachten kloppen. En weet je dat het 99 van de 100 keer toch net even anders zit? Niets is zo zwartwit als je eigen gedachten je willen laten geloven. Het leven zit vol nuances. En dat maakt het zo waardevol.
Met wie ga jij vandaag (terug) in verbinding?